Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại r36xx

Thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản của bạn được r36xx bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng — từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
r36xx Chính sách bảo mật thông tin tại r36xx
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách r36xx bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ mã hóa đường truyền đến phân quyền truy cập nội bộ — để đảm bảo thông tin tài khoản của bạn không bị lộ hay lạm dụng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin thẻ, ví điện tử và phiên đăng nhập đều được mã hóa end-to-end.

Kiểm soát cookie và phiên truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Khi tài khoản đóng và hết thời hạn giữ, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Quyền truy cập và chỉnh sửa của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa — liên hệ qua email hoặc live chat để bắt đầu.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ khi có thắc mắc về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua các kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu được xử lý riêng, ưu tiên so với câu hỏi thông thường.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập yêu cầu về quyền riêng tư, đội hỗ trợ phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email — ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách bảo mật. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không bán và không chia sẻ ngoài phạm vi vận hành. Đối tác thanh toán chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch qua cổng ví nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt. Ghi rõ số tài khoản và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu sẽ được xóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định vận hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn đang sinh sống.