Tham khảo

Điều khoản sử dụng r36xx

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại r36xx, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi sử dụng dịch vụCập nhật khi có thay đổi chính sách
r36xx Điều khoản sử dụng r36xx
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống r36xx đều được bảo vệ bằng SSL, ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu giao dịch và thông tin đăng nhập.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay, hoặc xóa tài khoản, liên hệ trực tiếp qua live chat kèm thông tin xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ tài khoản và điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc thay đổi thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Kiểm tra lịch sử giao dịch, trạng thái yêu cầu và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trong phần cài đặt tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng mà người dùng hay đặt ra khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch tại r36xx.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thay đổi mới nhất.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ sau khi xác nhận.

Đúng. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều tuân theo điều khoản của r36xx đồng thời chịu thêm điều khoản riêng từ từng ví điện tử.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hành vi gian lận, mở nhiều tài khoản trên cùng thiết bị, hoặc vi phạm quy định sử dụng nền tảng được nêu trong điều khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ tại khu vực của mình.

Vào phần lịch sử giao dịch trong tài khoản để kiểm tra các lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu có sai sót, liên hệ live chat kèm mã giao dịch cụ thể.